Política de envío

🌎 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países del mundo.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega de tu pedido dependerá de tu ubicación. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para ofrecer información de entrega lo más precisa posible, pero los plazos de entrega son solo estimados y no pueden garantizarse. Una vez que tu(s) producto(s) estén en tránsito, cualquier retraso queda fuera de nuestro control.

País Transportista Tiempo de envío
(días hábiles)
US USPS/ UPS/ DHL Ecommerce 10 - 15
EU DHL/ PostNL/ Bpost/ La Poste/ Colis/ Privé/ Correos/ SDA 8 - 12
CA Canada Post 8 - 12
AU Australia Post 8 - 12
Otros UPS/ DHL international 10 - 15

🚚 Métodos y tarifas de envío

Todos los productos ofrecidos en HomeyGarden están disponibles y se envían desde nuestras instalaciones en Estados Unidos. ¡Esto significa que cuando haces tu pedido, garantizamos la mejor calidad!

Además, importamos de proveedores de todo el mundo para ofrecer a nuestros clientes una mayor variedad de productos. Solo trabajamos con proveedores que cumplen con nuestros estrictos estándares y controles de calidad. Esta es la razón de los tiempos de entrega indicados arriba.

Transportistas de envío: USPS, DHL, EMS, correo local…

Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido aceptado.

⏳ Tiempo de procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: 2 - 3 días hábiles. 
  • Tiempo de envío: 8 - 12 días hábiles
  • Tiempo estimado de entrega total: 10 - 15 días hábiles

Ten en cuenta que los pedidos pueden retrasarse por diversos motivos:

  • La dirección de envío está incompleta o es incorrecta

  • La dirección de envío no está escrita en inglés

  • Algún artículo está temporalmente agotado

  • El pedido está pendiente de aprobación y verificación de pago

  • El pedido se envía a un país o zona remota

  • La aduana ha retenido el pedido

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

🌟 Información adicional para pedidos con Shopify Payments

  • Dirección de facturación y envío: Por motivos de seguridad, la dirección de facturación y la de envío deben coincidir con los datos proporcionados al finalizar la compra.
  • Verificación del pedido: En algunos casos, puede requerirse una verificación adicional para pedidos procesados a través de Shopify Payments, con el fin de prevenir transacciones fraudulentas.
  • Aduanas e impuestos de importación: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de aduana, que son responsabilidad del comprador.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo: support@homeygarden.com